云坐席:灵活扩展的统一智能全客服

中国东信将客服系统统一部署在公有云上,通过坐席/机器人租用、定制化开发等方式向用户提供客服产品/服务。这种方式由 后台云计算作为支持,确保客服系统运行的可靠性、可用性和安全性,并支持多终端访问、多坐席租用、跨地域同步使用等。企业 客户可以根据自身实际需求,灵活订购坐席量、服务时间、智能机器人等。

应用场景

服务领域

金融

教育

文化娱乐

电商

物流

服务优势

全渠道接入统一管理

支持实现网页、APP、微信、微博、邮件等全渠道融合沟通方式

多维度数据分析

打破信息孤岛,实现多渠道数据融合共享,提升商机转化效率

高度智能

机器人自动回复,知识库自动学习,节约大量人工成本

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以一站式的在线公共服务,提供安全、可靠的云通信等能力及产品服务,助力企业的运转更高效

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